單項選擇題實施全面質量管理所遵循的“五步法”包含的內(nèi)容是（）

A.決策、準備、開始、擴展、綜合
B.準備、開始、擴展、綜合、檢查
C.計劃、決策、準備、開始、擴展
D.計劃、準備、開始、擴展、綜合


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2.單項選擇題關于質量管理的說法，錯誤的是（）

A.質量管理是指從質量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動
B.質量管理的環(huán)節(jié)包括制定質量方針和質量目標、質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進
C.圍繞產(chǎn)品質量形成的全過程實施質量管理是組織各項工作的主線
D.質量管理僅涉及組織的生產(chǎn)活動

3.單項選擇題若產(chǎn)品的某項質量特性超出規(guī)定的特定值要求，會使產(chǎn)品整體功能喪失，則該質量特性是（）

A.關鍵質量特性
B.重要質量特性
C.次要質量特性
D.一般質量特性

4.單項選擇題將產(chǎn)品的質量特性劃分為關鍵質量特性、重要質量特性和次要質量特性的依據(jù)是（）

A.產(chǎn)品設計者的喜好
B.國家質量技術監(jiān)督局的相關規(guī)定
C.生產(chǎn)過程中各工序工藝的難度
D.產(chǎn)品質量特性對顧客滿意的影響程度