在實(shí)施飯店培訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)（）

如何理解飯店業(yè)務(wù)的綜合協(xié)調(diào)性？

飯店的經(jīng)營者關(guān)心的主要是（）

商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補(bǔ)充、設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項(xiàng)目，都是具體瑣碎的工作。

下列屬于商品部服務(wù)項(xiàng)目的有（）

飯店的組織形式必須服從于組織目標(biāo)。

職工代表大會(huì)無須定期召開。

服務(wù)本身是無形的，不可數(shù)量化。

飯店?duì)I銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道和促銷方式等。