A.不卑不亢 B.團結(jié)協(xié)作 C.顧全大局 D.真誠公道
A.服務意識 B.安全意識 C.市場意識 D.證件意識
A.主動與游客溝通 B.認真傾聽游客傾訴,核查、分析投訴的原因 C.認真處理,積極彌補 D.做好說服、調(diào)解工作,并在今后繼續(xù)做好服務工作