A.服務(wù)意識(shí) B.安全意識(shí) C.市場(chǎng)意識(shí) D.證件意識(shí)
A.主動(dòng)與游客溝通 B.認(rèn)真傾聽(tīng)游客傾訴,核查、分析投訴的原因 C.認(rèn)真處理,積極彌補(bǔ) D.做好說(shuō)服、調(diào)解工作,并在今后繼續(xù)做好服務(wù)工作
A.向游客索要小費(fèi) B.索要、接受反動(dòng)、黃色書(shū)刊畫(huà)報(bào) C.貪污、套匯、炒匯 D.吸毒、賭博