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單項(xiàng)選擇題

（）是處理利益關(guān)系的基本原則。

A.雙贏無(wú)敗
B.以誠(chéng)待客
C.平等待客
D.以禮待客

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單項(xiàng)選擇題

高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是（）完美的結(jié)合。

A.規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)與特殊服務(wù)
C.機(jī)能服務(wù)與心理服務(wù)
D.規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游人員必須將（）放在第一位，在任何情況下都不能有半點(diǎn)馬虎。

A、服務(wù)
B、游客
C、安全
D、旅游計(jì)劃