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【簡答題】運營戰(zhàn)略基本架構(gòu)由哪三部分組成?
答案:
競爭力排序、運營績效目標、戰(zhàn)略方案
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【簡答題】運營管理的基本問題是什么?
答案:
提高質(zhì)量、降低成本和保證交貨
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【簡答題】按照與顧客直接接觸的程度,可將服務(wù)性運營劃分成哪三種?
答案:
純粹性服務(wù)、準制造型服務(wù)和混合服務(wù)。
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