問答題

【簡(jiǎn)答題】什么是位置決策？如何做好位置決策？

答案： 位置決策即企業(yè)確定其經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，也就是在企么地方提供服務(wù).怎樣做好位置決策呢？一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)要著重考慮兩方面怕因素，即所選...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)質(zhì)量策略。
答案： 提高服務(wù)質(zhì)量的方法與技巧很多，這里介紹兩面種，即標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)和服務(wù)藍(lán)圖.標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)指企業(yè)將產(chǎn)品，服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尤...
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【簡(jiǎn)答題】服務(wù)營(yíng)銷的要素主要是什么？
答案：

服務(wù)營(yíng)銷的要素有：公司（或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，部門，管理層等），顧客和提供者（即實(shí)際向顧客提供服務(wù)的任何人）
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