問答題

【簡答題】什么是位置決策？如何做好位置決策？

答案：位置決策即企業(yè)確定其經(jīng)營地點(diǎn)，也就是在企么地方提供服務(wù).怎樣做好位置決策呢？一般說來，企業(yè)要著重考慮兩方面怕因素，即所選...

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【簡答題】簡述服務(wù)質(zhì)量策略。

答案：提高服務(wù)質(zhì)量的方法與技巧很多，這里介紹兩面種，即標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)和服務(wù)藍(lán)圖.標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)指企業(yè)將產(chǎn)品，服務(wù)和市場營銷過程同競爭對手尤...

【簡答題】服務(wù)營銷的要素主要是什么？

答案：

服務(wù)營銷的要素有：公司（或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，部門，管理層等），顧客和提供者（即實(shí)際向顧客提供服務(wù)的任何人）