系統(tǒng)總需求分析時(shí)進(jìn)行的客戶需求調(diào)查主要包括什么內(nèi)容？

需求開發(fā)的主要工作有：（）

業(yè)務(wù)流程分析的兩個(gè)步驟是：（）

不一致現(xiàn)象產(chǎn)生的原因是什么？

調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析時(shí)，對每一類數(shù)據(jù)進(jìn)行如下分析（）。