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多項(xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)流程分析的兩個步驟是：（）

A.現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的建模
B.對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與提高
C.業(yè)務(wù)流程的定義
D.業(yè)務(wù)流程的畫圖

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多項(xiàng)選擇題

需求分析中獲取的信息來源以及在需求分析報告中呈現(xiàn)的內(nèi)容，主要包括：（）

A.需求目標(biāo)
B.企業(yè)組織架構(gòu)
C.業(yè)務(wù)流程
D.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流
E.外部及接口信息

多項(xiàng)選擇題

調(diào)查方法發(fā)現(xiàn)的事實(shí)包括：（）

A.職能內(nèi)容
B.業(yè)務(wù)流程
C.管理角色
D.信息需求