單項選擇題用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是()。
A、并排放在盤子上
B、交叉放在盤子上
C、隨意放在桌子上
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1.單項選擇題中國人收到禮物一般()時候打開。
A、接過禮物時
B、客人出門時
C、送走客人后
2.單項選擇題下面關于商務社交禮儀不甚規(guī)范的是:()
A、在跳舞時只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的
B、在家庭晚會上呆多久都沒有關系
C、到朋友家做客理應帶小孩前行
3.單項選擇題關于舞會上我們應該關注的是:()
A、如果發(fā)生不快,可以通過幽默,笑話來緩和氣氛
B、為表現(xiàn)矜持,舞會時女性可以晚一些到達
C、政治和新聞是舞會上交談永恒的話題
4.單項選擇題下面關于各個國家的商務社交禮節(jié)描述錯誤的是:()
A、在意大利要少談家庭問題,因為他們認為這是私人問題
B、在與法國人握手時要迅速而且稍有力
C、馬來西亞男性與女性之間見面禮節(jié)主要是握手
5.單項選擇題下列幾種花中,()花最適合贈送給母親。
A、玫瑰
B、月季
C、康乃馨
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服務有什么特性?()
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恰當、有效的提問能引導交談的方向,能獲得自己想了解的內容,甚至可以打破冷場,避免尷尬局面。
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褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點,讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。
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商務語言中要用積極的正面語言,不用消極的負面語言。
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收到饋贈的禮品后,受禮者一般要回贈,從而加強聯(lián)系、增進友誼。
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雅語又稱為婉辭或婉語,是敬語的一種,是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時,應使用雅語。
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正確提出請求的正確的要點是()
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坐電梯時要讓領導先進先下。
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