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答復(fù)游客咨詢時最基本的要求是(),(),()。
答案:
有問必答;用詞得當(dāng);簡潔明了
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景區(qū)服務(wù)人員對()或()入景區(qū)時,應(yīng)予以協(xié)助。
答案:
殘疾人;老年人
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景區(qū)服務(wù)語言最基本的要求是()和()。
答案:
使用標(biāo)準(zhǔn)普通話;禮貌用語
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