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問答題
【案例分析題】導(dǎo)游員小王接待的某旅游團(tuán)計(jì)劃于12月23日16：00乘飛機(jī)由W市飛抵S市，該團(tuán)即將抵達(dá)機(jī)場時(shí)，團(tuán)員懷特夫人神色慌張地告訴小王，她將一條鉆石項(xiàng)鏈放在枕頭下面，因離店時(shí)匆忙，忘記取出，要求立即返回飯店。請分析在此情況下小王得知懷特夫人將項(xiàng)鏈遺失時(shí)又該如何處理？
答案：
導(dǎo)游員應(yīng)：
（1）勸阻懷特夫人返回飯店尋找項(xiàng)鏈，并說明原因；
（2）立即與飯店聯(lián)系請其協(xié)助尋找；
（1）勸阻懷特夫人返回飯店尋找項(xiàng)鏈，并說明原因；
（2）立即與飯店聯(lián)系請其協(xié)助尋找；
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問答題
【案例分析題】
北京某旅游團(tuán)一行21人于3月2日由北京市乘某航班于10：15飛抵廣州市住白云飯店，廣州中旅排李導(dǎo)接待。
2、該團(tuán)抵達(dá)飯店后，地陪應(yīng)做哪幾項(xiàng)工作？
答案：
（1）協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理住店登記手續(xù)；
（2）向游客介紹飯店內(nèi)各種設(shè)施的位置和營業(yè)時(shí)間；
（3）照顧游客的...
（2）向游客介紹飯店內(nèi)各種設(shè)施的位置和營業(yè)時(shí)間；
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問答題
【案例分析題】美BTS旅游團(tuán)一行15人按計(jì)劃5月3日由W市飛往S市，5月7日離境。在從W市飛往S市途中，團(tuán)內(nèi)一位老人心臟病復(fù)發(fā)，其夫人手足無措。該團(tuán)抵達(dá)S市后，老人馬上被送醫(yī)院，經(jīng)搶救脫離危險(xiǎn)，但仍需住院治療。半個(gè)月后老人痊愈、返美。2、往院治療期間，地陪要做哪些工作？
答案：
老人脫離危險(xiǎn)，但仍需住院治療時(shí)，不能隨團(tuán)且不能按時(shí)離境，地陪要做如下工作：
（1）不時(shí)去醫(yī)院探視，幫助解決老人...
（1）不時(shí)去醫(yī)院探視，幫助解決老人...
