A、對(duì)外溝通 B、內(nèi)部溝通 C、上下溝通 D、顧客溝通
A、顧客滿意 B、產(chǎn)品合格 C、持續(xù)改進(jìn) D、服務(wù)至上
A、GB/T19000—2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) B、GB/T19001—2000質(zhì)量管理體系——要求 C、GB/T19004—2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 D、ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南