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客房服務(wù)的好壞取決于服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度。

答案：錯誤

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多項選擇題
飯店必備的三種茶是：（）
A.綠茶
B.奶茶
C.花茶
D.紅茶
多項選擇題
服務(wù)清潔客房時，正確的是：（）
A.知道房間內(nèi)無人時，服務(wù)員可以不敲門進入房間
B.整個清掃過程中，房門必須始終敞開
C.應(yīng)嚴(yán)格按房間號碼順序清掃房間
D.清掃完畢后應(yīng)自我檢查一遍