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【簡答題】電力客戶服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)滿足的服務(wù)指標(biāo)有哪些?
答案:
應(yīng)滿足的服務(wù)指標(biāo)有:
(1)客戶服務(wù)時(shí)間:7×24小時(shí)。
(2)人工座席接通率大于85%(人工座席接...
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【簡答題】電力客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺是由哪些功能模塊組成的?
答案:
電力客戶服務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)平臺主要由服務(wù)接入(包括語音接入和Internet接入等)、自動(dòng)呼叫分配(ACD.、計(jì)算機(jī)電話集成...
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【簡答題】電力營銷管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)器常用的數(shù)據(jù)庫管理平臺有哪些?
答案:
常用的數(shù)據(jù)庫管理平臺有Microsoft SQL Server系列、Sybase系列、Oracle系列、Microsof...
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