問答題

【簡答題】一個完整有效的CRM應(yīng)用系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)哪些方面的功能？主要功能模塊有哪些？

答案：一個完整、有效的CRM應(yīng)用系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)以下功能：
（1）對銷售、營銷和客戶服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程信息化。...

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【簡答題】客戶自助交費系統(tǒng)中，銀行與電力系統(tǒng)均設(shè)立一個前置機，請問這個前置機的主要作用是什么？

答案：銀行和電力系統(tǒng)的最前端各自設(shè)立自己的前臵機，雙方通過前臵機與對方進行數(shù)據(jù)通信。前臵機系統(tǒng)可以將雙方的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫屏蔽起...

【簡答題】95598客戶服務(wù)模塊班長座席應(yīng)具備哪些功能？

答案：班長座席除具備普通座席的全部功能外，還應(yīng)具備以下功能：
（1）對普通座席的話務(wù)管理、狀態(tài)管理等在線監(jiān)控管理功能...