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問答題
【簡答題】IVR/IFR的主要功能是什么？
答案：
IVR主要用于為客戶電話請求提供語音提示，引導客戶選擇服務內容和輸入電話自助服務所需數據，在接受客戶輸入的信息后，實現(xiàn)對...
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答案：
計算機語音集成系統(tǒng)CTI（Computer Telephony Integration）是對于語音及資料的集成系統(tǒng)，是交...
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【簡答題】電力營銷技術支持系統(tǒng)各層面之間有什么關系？
答案：
（1）客戶服務層是整個電力營銷管理信息系統(tǒng)對外的“窗口”，在與客戶溝通并為其提供供電服務的同時，負責收集客戶的電力需求信...
