當客戶前來詢問圖紙審核情況時，你應該怎樣說？

當用戶交款時應該唱收唱付，一般應怎樣說？

與客戶交談時，服務人員應注意哪些細節(jié)？

客戶服務人員常用送別語包括哪些？送別語的使用范圍包括哪些？

客戶報錯地址未見去人修理，又來電話時，我們應該怎樣解釋呢？

客戶要求修理內線時，我們的工作人員應該怎樣說？

當接待人員所辦業(yè)務一時難以答復需請示領導時，應該怎么說？

客戶對校驗結果不相信時，您作為服務人員應該怎樣說？

當客戶所辦業(yè)務不屬于自己職責時，服務人員該怎樣說？

請托語包括哪些內容？請托語的使用范圍包括哪些？