問答題

【簡答題】客戶服務(wù)人員常用的歡迎語包括哪些？歡迎語的使用范圍包括哪些？

答案： 歡迎、歡迎光臨、歡迎你的到來、見到您很高興、恭候光臨等。
使用范圍：
（1）客戶光臨自己的崗位時(shí)；<...
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問答題

【簡答題】客戶服務(wù)人員常用送別語包括哪些？送別語的使用范圍包括哪些？
答案：

歡迎再來、多多保重、慢走等。
使用范圍：
（1）接聽客戶電話結(jié)束時(shí)；
（2）當(dāng)客戶離開時(shí)；
（3）歡送領(lǐng)導(dǎo)離開時(shí)。
問答題

【簡答題】客戶服務(wù)人員常用道歉語包括哪些？道歉語的使用范圍包括哪些？
答案： 對不起、請?jiān)?、失陪了、抱歉等?br />使用范圍：
（1）給客戶帶來不便時(shí)；
（2）向客戶表示歉...
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