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將物流服務系統(tǒng)分為前臺和后臺的設計方法是()。
A.工業(yè)化設計法
B.定制化服務設計法
C.技術核分離設計法
D.顧客接觸設計法
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物流企業(yè)將自動化技術引入倉儲、分揀等作業(yè),該物流服務設計方法屬于()。
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B.定制化服務設計法
C.技術核分離設計法
D.顧客接觸設計法
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單項選擇題
服務藍圖中,將物流服務前臺與后臺分開的是()。
A.外部互動線
B.可視線
C.內(nèi)部互動線
D.環(huán)境展示
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