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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)藍(lán)圖中，將物流服務(wù)前臺(tái)與后臺(tái)分開的是（）。

A.外部互動(dòng)線
B.可視線
C.內(nèi)部互動(dòng)線
D.環(huán)境展示

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單項(xiàng)選擇題

德邦由快運(yùn)領(lǐng)域進(jìn)入快遞領(lǐng)域，順豐、“通達(dá)系”快遞公司發(fā)展快運(yùn)業(yè)務(wù)。上述物流服務(wù)創(chuàng)新屬于（）。

A.完全創(chuàng)新
B.產(chǎn)品鏈延伸
C.產(chǎn)品改進(jìn)
D.啟動(dòng)新業(yè)務(wù)

單項(xiàng)選擇題

在物流服務(wù)運(yùn)作過程中，物流企業(yè)需要考慮客戶的個(gè)性化需求，并且需要與客戶進(jìn)行充分的互動(dòng)與交流，為客戶設(shè)計(jì)量身定制的物流服務(wù)方案，這使得物流服務(wù)設(shè)計(jì)具有明顯的（）特征。

A.創(chuàng)新性
B.復(fù)雜性
C.交互性
D.動(dòng)態(tài)性