盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

飯店服務(wù)具有（）性。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。