制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源是哪幾項(xiàng)？（）

呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？

下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）

微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括？（）

服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）