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問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述確認(rèn)客戶需求的基本流程。

參考答案： 首先了解客戶以往的購(gòu)買經(jīng)歷，調(diào)出客戶數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)分析客戶檔案，這時(shí)我們對(duì)已經(jīng)掌握的客戶信息，要充分利用起來(lái)。其次發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)...

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1.問(wèn)答題明顯需求和隱藏需求分別指什么，哪個(gè)需求對(duì)銷售有真正的貢獻(xiàn)？

參考答案：明顯需求是客戶主動(dòng)表達(dá)出來(lái)的、要解決他們問(wèn)題的愿望。隱藏需求是指客戶陳述的一些問(wèn)題，包括對(duì)現(xiàn)狀的不滿、困難、抱怨、不足等...

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2.問(wèn)答題電話營(yíng)銷中如何做好知識(shí)儲(chǔ)備？

參考答案：推銷產(chǎn)品或服務(wù)是我們的目標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)本身的了解是這一切的重中之重，我們不僅要了解產(chǎn)品或服務(wù)的功能，同時(shí)還要對(duì)產(chǎn)品或服...

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