下列哪一項是提問的目的。（）

微博的工作人員要對投訴進行的處理不包括？（）

呼叫中心按使用性質分類分為幾種？

20世紀70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）

什么是服務？

與微博相比微信的客服特點是？（）

服務革命的核心是什么？（）

下列哪項不屬于網(wǎng)絡客服溝通態(tài)度。（）

如何樹立良好的客戶服務意識？（）

呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項？（）