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問答題

【簡答題】請列舉四種電話營銷中常用的開場白方法。

答案： ①陳述產(chǎn)品的最終價值。
②提出刺激性問題。
③欲擒故縱。
④利用第三方影響力。

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【簡答題】電話營銷人員要抓住哪5個時機(jī)提出成交請求？

答案： ①客戶對產(chǎn)品的某一優(yōu)勢感興趣時。
②客戶的異議得到滿意答復(fù)之后。
③客戶詢問一些細(xì)節(jié)性問題時。

【論述題】請簡述什么是電話營銷中的達(dá)成協(xié)議？

答案：協(xié)議達(dá)成是指電話營銷人員通過推銷說明等工作激發(fā)起客戶購買商品或服務(wù)的欲望，從而做出肯定的購買決策。