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客房設(shè)立服務(wù)項目必須考慮盈利性,所以客房中所有的服務(wù)項目都必須收費。
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在客房檢查中,客房部主管要求抽查5%--8%的客房。
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客房介紹是保證飯店和客人利益的重要措施,因此,對于任何客人住進(jìn)客房,服務(wù)員都要不厭其煩地詳細(xì)介紹客房的一切情況。
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