大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。

預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈(zèng)送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負(fù)責(zé)所有部門和區(qū)域，此時(shí)可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對(duì)客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。