A、進(jìn)入客房要遵循三次敲門入房制 B、清潔過程中房門始終要敞開 C、不可將煙頭倒入馬桶 D、衛(wèi)生間清掃要“滴水全無”
A、對投訴的預(yù)防 B、關(guān)心和同情客人 C、真誠地道歉 D、為客人解決問題
A、客人未填洗衣單,不能收洗 B、在收洗客衣時,只需檢查衣服質(zhì)量 C、送還洗衣時,需要請客人檢查 D、洗衣出現(xiàn)問題,一般賠償不超過洗衣費(fèi)的10倍