多項(xiàng)選擇題與客戶談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)產(chǎn)品時(shí)要掌握哪些原則？（）
A.主觀性原則
B.客觀性原則
C.包容性原則
D.表面性原則
E.全面性原則
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1.多項(xiàng)選擇題在客戶發(fā)表意見和看法的時(shí)候，千萬(wàn)不要打斷客戶的話，在客戶發(fā)表完意見后，可以使用哪些話語(yǔ)進(jìn)行回應(yīng)？（）
A.我明白了
B.那然后呢？
C.您稍等，我拿筆記一下
D.我之前怎么沒想到呢？
E.您的意思是不是說(shuō)...
2.多項(xiàng)選擇題感覺型的人說(shuō)話速度慢，經(jīng)常使用類似以下哪些語(yǔ)言？（）
A.安靜
B.覺得
C.體諒
D.忍受
E.開心
