多項(xiàng)選擇題客戶在電話中主動(dòng)問到以下哪些問題屬于有利的成交信號(hào)？（）
A.我是否使用過該產(chǎn)品
B.價(jià)格是多少
C.現(xiàn)在辦理有什么優(yōu)惠
D.產(chǎn)品推出多長(zhǎng)時(shí)間
E.現(xiàn)在有多少人在使用
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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些時(shí)機(jī)電話營(yíng)銷人員可以提出成交請(qǐng)求？（）
A.客戶對(duì)產(chǎn)品的某一優(yōu)勢(shì)感興趣時(shí)
B.客戶的異議得到滿意答復(fù)之后
C.客戶詢問一些細(xì)節(jié)性問題時(shí)
D.客戶認(rèn)可產(chǎn)品時(shí)
E.客戶主動(dòng)詢問產(chǎn)品價(jià)格時(shí)
2.多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷過程中處理客戶異議有哪些步驟？（）
A.安撫客戶情緒，滿足客戶的感情需求
B.提出反對(duì)意見，排除客戶異議
C.介紹其他產(chǎn)品，轉(zhuǎn)移客戶異議
D.解除異議后，再次要求成交
E.說明實(shí)際情況解除異議，但不可過度承諾
