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多項選擇題

以下哪些時機(jī)電話營銷人員可以提出成交請求？（）

A.客戶對產(chǎn)品的某一優(yōu)勢感興趣時
B.客戶的異議得到滿意答復(fù)之后
C.客戶詢問一些細(xì)節(jié)性問題時
D.客戶認(rèn)可產(chǎn)品時
E.客戶主動詢問產(chǎn)品價格時

你可能感興趣的試題

多項選擇題

電話營銷過程中處理客戶異議有哪些步驟？（）

A.安撫客戶情緒，滿足客戶的感情需求
B.提出反對意見，排除客戶異議
C.介紹其他產(chǎn)品，轉(zhuǎn)移客戶異議
D.解除異議后，再次要求成交
E.說明實際情況解除異議，但不可過度承諾

多項選擇題

產(chǎn)品介紹是電話營銷中非常重要的一個環(huán)節(jié)，電話營銷人員在進(jìn)行產(chǎn)品介紹時須重點(diǎn)把握以下哪幾點(diǎn)？（）

A.讓客戶了解產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢
B.要向客戶請教對產(chǎn)品的意見
C.及時說明產(chǎn)品對客戶的好處
D.主動提出現(xiàn)階段產(chǎn)品促銷優(yōu)惠
E.協(xié)助客戶解決面臨的難題

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