多項選擇題總服務(wù)臺的主體有（）。
A、接待
B、問詢
C、商務(wù)服務(wù)
D、收銀
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1.單項選擇題特殊客人是指（）。
A、貴賓
B、政府代表團(tuán)
C、老弱病殘者
D、?？?/p>
2.單項選擇題洗衣服務(wù)的賠償金額一般以（）為限。
A、洗衣費(fèi)用的15倍
B、衣服售價的15%
C、洗衣費(fèi)用的10倍
D、衣服售價的10%
3.單項選擇題“蜜月客房”通常是指（）。
A、單人間
B、雙床間
C、大床間
D、套間
4.單項選擇題客房衛(wèi)生間面積一般不小于（）平方米。
A、3
B、4
C、7
D、10
5.單項選擇題客房價格包含客人的住宿費(fèi)和每日頓美式早餐的計價方式是（）。
A、歐式計價
B、美式計價
C、百慕大計價
D、修正美式計價
最新試題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題