為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。