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酒店實(shí)施人工叫醒服務(wù)時(shí),若無(wú)人答應(yīng),5分鐘后再叫醒一次,如果仍無(wú)人答應(yīng),則通知大堂副理或客房服務(wù)中心,弄清楚原因。
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非住店人員查找住店客人,為體現(xiàn)賓館服務(wù)人員熱情服務(wù)的素質(zhì),應(yīng)立即接通住店客人房間電話,給非住店人員提供方便。
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高素質(zhì)的前廳員工是創(chuàng)造前廳氣氛最積極的因素,代表著飯店的整體形象。
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