什么是E-mail客服？

服務(wù)的特點都包含下列哪幾項？（）

呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）

客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。

服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項？（）

服務(wù)有什么特點？

客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？

呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？

什么是呼叫中心？

下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）