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問答題
【案例分析題】客戶投訴使用購買的公司的上網(wǎng)本里的軟件計(jì)算的流量沒那么多，但公司的詳單卻出現(xiàn)高額費(fèi)用。用戶電腦里的計(jì)費(fèi)和公司的上網(wǎng)清單出現(xiàn)誤差不一樣。客戶投訴說造成了損失。對(duì)公司的清單表示質(zhì)疑?？蛻粼斐傻膿p失是否要給予賠償？
答案：
客戶反映無事實(shí)根據(jù)，無需賠償。
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問答題
【案例分析題】客戶投訴使用購買的公司的上網(wǎng)本里的軟件計(jì)算的流量沒那么多，但公司的詳單卻出現(xiàn)高額費(fèi)用。用戶電腦里的計(jì)費(fèi)和公司的上網(wǎng)清單出現(xiàn)誤差不一樣?？蛻敉对V說造成了損失。對(duì)公司的清單表示質(zhì)疑。電話清單能作為有效證據(jù)嗎？
答案：
根據(jù)《民事訴訟法》（第六十三條）證據(jù)有以下幾種：書證、物證、視聽資料、證人證言、當(dāng)事人的陳述、鑒定結(jié)論和勘驗(yàn)筆錄。以上證...
問答題
【簡答題】客戶投訴處理中對(duì)于要求快速處理的投訴者應(yīng)如何處理？
答案：
這些客戶是沒有耐性的，他要求一切事情都必須盡快得到滿足。
其處理方法為：跟客戶解釋凡事都需要對(duì)出現(xiàn)問題的原因作...
其處理方法為：跟客戶解釋凡事都需要對(duì)出現(xiàn)問題的原因作...
