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問答題
【簡答題】客戶服務(wù)中心的培訓(xùn)項目涉及哪幾方面內(nèi)容？
答案：
客服中心的培訓(xùn)目涉及新員工入職或崗位變動、新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品推出、技術(shù)發(fā)展及系統(tǒng)升級、人員素質(zhì)提升等方面內(nèi)容。
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問答題
【簡答題】面試在招聘過程中能起到哪些作用？
答案：
面試是與應(yīng)聘人面對面溝通，考察應(yīng)聘人的智力、能力、注意力、陳述是否熱情有序。同時將心理學(xué)的原理和理念與一線員工的招聘相融...
問答題
【簡答題】客戶服務(wù)中心通常采用的招聘方式及錄用方式？
答案：
客服代表的招聘分為內(nèi)聘方式和外聘方式。招聘錄用可以通過內(nèi)部選聘、提拔和工作調(diào)換途徑，也可采用外部渠道，通過媒體、員工推薦...
