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多項選擇題

培訓效果從哪幾方面衡量？（）

A.培訓的有效性
B.培訓時長
C.考核成績
D.培訓的效益性

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多項選擇題

崗前培訓班課程安排分為哪幾個階段？（）

A.業(yè)務知識培訓
B.技能知識培訓
C.投訴處理技巧培訓
D.實習演練培訓

多項選擇題

崗前培訓計劃主要包括哪幾部分？（）

A.培訓地點選定
B.培訓班管理
C.培訓結(jié)業(yè)
D.培訓課程安排

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