A.培訓地點選定 B.培訓班管理 C.培訓結業(yè) D.培訓課程安排
A.客服代表掌握更多的知識 B.提高客服代表滿意度 C.提高服務技能、服務能力和服務水平 D.提升客戶服務滿意度和良好感知
A.疑難投訴處理技巧、產品推介服務技巧、終端操作 B.企業(yè)文化、職業(yè)道德、服務規(guī)范 C.企業(yè)文化、產品推介、崗位技能與技巧 D.業(yè)務知識、崗位技能與技巧