單項選擇題客服代表的五級資格認(rèn)證考核，按照認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn)時長要達(dá)到多少標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時？（）
A.500
B.300
C.150
D.400
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1.單項選擇題對于綜合電信運營商，崗前培訓(xùn)需幾個月的時間？（）
A.三個月
B.四個月
C.五個月
D.六個月
2.單項選擇題通過培訓(xùn)欲達(dá)到怎樣的目的？（）
A.讓客服代表掌握更多的知識，提高服務(wù)技能，提升客戶感知
B.讓客服代表掌握更多的知識，提高服務(wù)技能，提高客服代表滿意度
C.讓客服代表掌握更多的知識，提高服務(wù)技能，從而提高客戶服務(wù)中心整體的服務(wù)能力和服務(wù)水平，提升客戶服務(wù)滿意度和良好感知
D.讓客服代表掌握更多的知識，提高服務(wù)技能，提高公司滿意度
