按照客戶所處時間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項？（）

什么是客戶？

請論述客戶的分類。

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項？（）

客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。

什么是呼叫中心？

服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？

服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？

客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？