單項(xiàng)選擇題受理各類業(yè)務(wù)的投訴、建議，不能即時(shí)答復(fù)的，應(yīng)該（）。
A.告知上級(jí)主管
B.做好書(shū)面記錄
C.生成電子工單轉(zhuǎn)相關(guān)處理臺(tái)進(jìn)行處理
D.等待每周末統(tǒng)一處理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題實(shí)時(shí)總額查詢（指查詢某一號(hào)碼/帳號(hào)的當(dāng)前至上月結(jié)算截止日之間的通信費(fèi)用總額）目前可對(duì)何種用戶提供？（）
A.僅為WCDMA移動(dòng)用戶提供
B.僅為GSM用戶提供
C.為GSM/WCDMA移動(dòng)用戶提供
D.移動(dòng)及固話用戶均可提供
3.問(wèn)答題呼叫中心如何按分布地點(diǎn)進(jìn)行分類？
4.問(wèn)答題呼叫中心按照不同的參照標(biāo)準(zhǔn)可以分成哪幾種類型？
最新試題
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是呼叫中心？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)革命的核心是什么？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。
題型：?jiǎn)柎痤}