服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）

什么是客戶服務(wù)意識(shí)？

下列哪一項(xiàng)是提問的目的。（）

呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？

服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）

制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？（）

請論述呼叫中心的發(fā)展方向。