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物流服務(wù)質(zhì)量體系的構(gòu)成要素,包括物流管理者的職能、質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)、質(zhì)量政策、控制系統(tǒng)、資源要素。()
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物流服務(wù)質(zhì)量體系一般是按照ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的。()
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物流客戶服務(wù)的質(zhì)量評估是一個(gè)循序漸進(jìn)、沒有終點(diǎn)的過程。()
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