判斷題

物流服務質(zhì)量體系一般是按照ISO9000系列標準構(gòu)建的。（）

答案：正確

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物流客戶服務的質(zhì)量評估是一個循序漸進、沒有終點的過程。（）

答案：錯誤

物流客戶服務質(zhì)量的分析要素中的“方法”是指與服務相配套的程序與方法。（）

答案：正確

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