名詞解釋正式語(yǔ)體

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1.多項(xiàng)選擇題語(yǔ)言環(huán)境的主要特點(diǎn)有（）

A.語(yǔ)言目的的確定性
B.語(yǔ)言規(guī)范的多變性
C.語(yǔ)言規(guī)范的同—性
D.言語(yǔ)場(chǎng)合的復(fù)雜性
E.語(yǔ)言形式的多樣性

2.單項(xiàng)選擇題下列做法符合電話用語(yǔ)準(zhǔn)確得體標(biāo)準(zhǔn)的是（）

A.起始語(yǔ)一般由發(fā)話人先說
B.起始語(yǔ)一般由受話方先說
C.稱呼語(yǔ)一般由受話方先說
D.一般應(yīng)由受話人首先道別，先掛斷電話