【案例分析題】在企業(yè)里，經(jīng)常可以看到，第一個(gè)月有一個(gè)問題，第二個(gè)月還有同一個(gè)問題，等到第三個(gè)月，第四個(gè)月還有這個(gè)問題，甚至于一年這個(gè)問題都可能解決不了。這個(gè)問題如果你是去在面談中，發(fā)現(xiàn)了問題沒有解決，實(shí)際上你就是溝而不通。因?yàn)闆]有結(jié)果，再談下去也會沒有結(jié)果。上述的案例中，在績效面談的內(nèi)容中缺少的是（）