由企業(yè)的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。
為確保生產(chǎn)的某一過(guò)程的質(zhì)量而對(duì)操作者應(yīng)做的各項(xiàng)活動(dòng)所作的詳細(xì)的規(guī)定。