填空題

當(dāng)日退客房，床上用品（）、（）、（），四巾（）、（）、（）、（）即使賓客未使用，也必須100%更換，并在記錄清楚。

答案： 床單；被套；枕套；毛巾；浴巾；地巾；方巾
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填空題

所有酒店堅(jiān)決做到房間（）全換，（）全消毒。
答案： 布草一客全換；杯具一客全消毒
判斷題

燈罩有灰塵、污漬，可以不用及時(shí)返工或更換處理。（）
答案： 錯(cuò)誤
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