每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

常住客人如果是家庭居住對（）的服務要求會高一點。

飯店會在樓層處設（）部電話供客人使用，當住客有需要時，可通過電話直接與客房服務中心或前臺聯(lián)系。

若有多雙皮鞋需要服務員來擦，其送回房間的時間不可超過（）小時。

用溶劑除跡時要注意防火的是（）

清潔有油污的場合用（）

在對客服務中，（）服務容易引起客人的投訴。

屬于化學法清潔污垢的是（）

領班對樓層飲料柜進行盤點的時間是（）

秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。